Q1.為什麼我是持遠傳門號但不能使用?
您必須先登入或加入遠傳FETnet會員https://www.fetnet.net/完成後進入鈴聲館再選擇會員申裝或非會員儲值包購買。
Q2.已登入遠傳FETnet帳密，為何還要加入會員?
FETnet會員和鈴聲館會員是不同的。使用鈴聲館需先登入FETnet帳戶，若您的消費模式選擇月租型，則需再依服務操作流程指示加入鈴聲館會員，敬請安心，加入鈴聲館會員不用再填任何資料，只需點選連結確認即可，非常簡單哦！
Q3.我不想付月租費,有什麼其它方式嗎?
我們提供單次儲值包及月租費二種方式訂購，單次型(免加入會員)有90元/90點和149元/160點二種費率可以選擇
Q4.為什麼在免費專區下載說要加入會員?
免費專區大部份歌曲是為了提供月租會員的其中一項優惠，該區也有非會員免費體驗歌曲可供您試用下載，請依頁面指示下載即可哦！
Q5.iPhone下載後不能直接安裝要經過itunes同步請改善?
iOS的程式規定音檔皆必須透過itunes同步後才能使用，為的是避免用戶會因為無法預期的因素遺失檔案，itunes替使用者做電腦備份，不怕資料遺失。
詳細使用方式
Q6.遠傳會員帳號密碼無法登入？
若遠傳會員無法登入相關問題，請洽詢遠傳客服：
手機直撥：888 / 123 / 02-449-5888 / 02-449-5123
市話撥：449-5888 / 449-5123 各地市話可直撥號碼，不需加區碼 )
國外撥： +886 936010888 (用戶需負擔國際電話費)
Q7.為何手機執行程式越來越慢？
智慧型手機與電腦、筆電一樣，需要定期的維護與保養，如此一來才能維持它的效能與速度。
Android Phone清除方式：
設定＞應用程式或應用程式管理員＞找出「遠傳鈴聲館」＞點選清除資料和清除快取。
iPhone清除方式：
手機點選設定＞Safari>清除瀏覽紀錄和清除cookie和資料，或是回主畫面點兩下功能建，找出「遠傳鈴聲館」icon長按，點下icon左上方的紅色禁止圖示，便可清除。
Q8.為何我用網頁下載下來的檔案，不是「mp3」檔?
此狀況以Android系統的手機為居多，因每款機型內建瀏覽器不一，建議您可以至Google Play搜尋「遠傳鈴聲館」，使用APP版本的「遠傳鈴聲館」下載音檔唷!
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